هل عالمنا يهم اجابات اسئلة نطرحها علي انفسنا

إرجاع
تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا على الشراء ، للأسف ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

تُعفى أنواع عديدة من البضائع من إرجاعها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إعادة إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن أمكن)
- كتاب به علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
- أي عنصر تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن أمكن)
بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن أمكن)
إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على alkaitub@emirates.net.ae.

عناصر البيع (إن أمكن)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادلات (إن أمكن)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على alkaitub@emirates.net.ae وأرسل العنصر الخاص بك إلى: موزعي مكتبة دبي ، رأس الخور ، مبنى رقم 39 ، شارع 1 ب ، مجتمع 613 ، العوير ، دبي دو ، الإمارات العربية المتحدة.

هدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على الأمر عودتك.

Shipping
لإعادة منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: موزعي مكتبة دبي ، رأس الخور ، مبنى رقم 39 ، شارع 1B ، مجتمع 613 ، العوير ، دبي DU ، الإمارات العربية المتحدة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن Dhs. 275 ، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.